Area CRM
Il CRM Edigit rappresenta uno strumento strategico per le cartotecniche e le aziende di stampa, grazie alla sua capacità di centralizzare e integrare i dati dei clienti e rendere immediatamente condivise tutte le informazioni.
Il sistema supporta l’intera gestione della relazione commerciale, dalle prime opportunità alla trattativa, fino al supporto successivo alla consegna, permettendo di ottimizzare i processi operativi e migliorare le performance aziendali.
SOLUZIONE DESKTOP E WEB MOBILE
Tutto sotto controllo, in qualsiasi momento con CRM e CRM Web
Il CRM collega reparti e clienti in un flusso di lavoro unico, centralizzando dati commerciali e trattative. Coordina vendite e post-vendita con aggiornamenti in tempo reale; offre una gestione strutturata e completa delle relazioni, dalla preventivazione al post-vendita.
Un CRM integrato, semplice e veloce, che assicura informazioni sempre aggiornate e condivise tra i reparti. Grazie alla sua integrazione modulare, ogni azienda può contare su un CRM pensato per migliorare la relazione con i clienti, ottimizzare i processi interni, rafforzare la relazione con i clienti e aumentare la produttività complessiva.
Con la sua estensione CRM Web, il sistema diventa accessibile ovunque, trasformandosi in una vera strategia di gestione delle relazioni. Consente di conoscere meglio i clienti, analizzando bisogni, comportamenti e preferenze, e di offrire risposte rapide e mirate.
I vantaggi principali:
- Acquisizione di nuovi clienti
- Fidelizzazione di quelli esistenti
- Riduzione dei costi operativi
- Maggiore efficienza commerciale
I commerciali diventano così consulenti, con accesso a dati in tempo reale, fondamentali per rispondere in modo veloce, preciso ed efficace a ogni richiesta.
Dashboard
Con l’utilizzo della dashboard puoi monitorare le attività più frequenti, le opportunità ancora in essere grazie alla visualizzazione semplificata delle ultime offerte create nei precedenti 30 giorni ed una sintesi delle ultime trattative chiuse attraverso il dettaglio delle conferme, così da poter seguire al meglio i lavori in essere.
Anagrafiche integrate
Le risorse interne o collaboratori commerciali esterni, potranno accedere alle anagrafiche clienti in qualsiasi momento sia da desktop che da mobile al fine di consultare attività e opportunità relative a ciascuno di essi. Le anagrafiche clienti e lead sono sempre aggiornate e consultabili in qualsiasi momento, attraverso una funzione di ricerca veloce puoi trovare il cliente di cui hai bisogno in un solo click e movimentarne le attività.
Attività
Il CRM è lo strumento che consente all’azienda di essere più efficiente ed efficace in ogni interazione con il cliente, grazie all’inserimento di attività della rete commerciale, dell’ufficio vendite, del marketing e del customer service. L’intera azienda sarà coinvolta per essere aggiornati in tempo reale su tutte le informazioni relative al cliente.
Offerte e conferme
Monitora tutte le tue opportunità commerciali e le attività dei tuoi collaboratori. Attraverso una sezione dedicata puoi tenere sotto controllo tutte le offerte create ed il loro relativo stato. Puoi legare un’offerta ad un numero di preventivo così in fase di conferma se necessario potrai accedere a tutti i riferimenti tecnici.
Commessa e scheda prodotto
Con un accurata sezione specifica potrai visualizzare l’andamento trimestrale delle commesse e conoscerne il valore, potrai ricercare attraverso campi di ricerca il tuo foglio di lavorazione, così da conoscere data di creazione, tiratura, valore, data di chiusura e data di consegna prevista per tutti i lavori nati da scheda prodotto.
Ancora più funzioni
Agenda condivisa
Puoi organizzare l’agenda e visualizzare le attività per giorno, settimana e mese. L’agenda potrà essere condivisa e consultabile da tutte le aree aziendali coinvolte così da conoscere carichi di lavoro ed eventuali appuntamenti con clienti.
Pannello Opportunità
Il sistema CRM dialoga in tempo reale con l’ufficio preventivi, difatti attraverso un pannello delle opportunità il preventivista o l’addetto incaricato di effettuare preventivi riceve automaticamente le richieste dei commerciali da CRM web così da poter organizzare le priorità e le eventuali code al fine di diminuire le attese per il cliente finale.
Integrazione ERP e contabilità
Il CRM è integrato nativamente all’ERP Edigit, completamente in Cloud ha una sua versione anche Desktop per la gestione interna delle attività. Attraverso l’integrazione con la contabilità potrai consultare anche dati contabili in modo semplice ed efficiente.